常见问题
Die RUK BOX dient dem vorbeugenden Brandschutz im Umgang mit Lithium-Ionen-Akkus.
Sie ist dafür ausgelegt, im Falle eines thermischen Durchgehens, einer Überhitzung oder eines Akku-Brandes die Auswirkungen wie Flammen, Hitze und Rauch kontrolliert einzudämmen und die Umgebung zu schützen.
Die RUK BOX ist für gängige Lithium-Ionen-Akkus ausgelegt, darunter unter anderem:
E-Bike-Akkus
Akkus von Elektrowerkzeugen
Akkus aus mobilen Geräten
kompakte Energiespeicher innerhalb der zulässigen Abmessungen
Beschädigte, aufgeblähte oder mechanisch stark beanspruchte Akkus sollten vor der Lagerung oder Nutzung individuell beurteilt werden.
Ja – die RUK BOX ist eine aktive Löschanlage.
Sie reagiert automatisch, wenn ein Akku thermisch eskaliert, und setzt ein Löschmedium frei, um die Situation schnell zu stabilisieren. Dadurch werden Risiken für Personen, Gebäude und Technik deutlich reduziert.
Im Brandfall ist die RUK BOX darauf ausgelegt:
Flammen innerhalb der Box zu halten
Hitze kontrolliert abzuleiten
eine unkontrollierte Brandausbreitung zu verhindern
die unmittelbare Umgebung zu schützen
Das Brandereignis bleibt räumlich begrenzt und kontrollierbar.
Rauch und Gase können bei einem Akku-Brand entstehen.
Die RUK BOX reduziert die Auswirkungen durch kontrolliertes Brandgas-Management(Ableitung/Kühlung/Filterung) und hält das Ereignis im System möglichst beherrschbar. Für maximale Sicherheit empfehlen wir einen gut belüfteten Aufstellort.
Nein. Die RUK BOX ersetzt keine gesetzlichen Brandschutzauflagen, baulichen Brandschutzmaßnahmen oder betrieblichen Sicherheitskonzepte.
Sie ist als zusätzliche Schutzmaßnahme im Umgang mit Lithium-Ionen-Akkus zu verstehen.
Ja. Die RUK BOX kann sowohl im Privathaushalt als auch in Werkstätten, Betrieben oder technischen Umgebungeneingesetzt werden, sofern die örtlichen Brandschutzvorgaben eingehalten werden.
Die RUK BOX selbst ist wartungsarm.
Es wird jedoch empfohlen:
die Box regelmäßig visuell zu prüfen
Dichtungen, Scharniere und Verschlüsse zu kontrollieren
nach einem Brandereignis die Box fachlich überprüfen zu lassen
Nach einem Brandereignis sollte die RUK BOX nicht ohne fachliche Prüfung weiterverwendet werden. Je nach Intensität des Ereignisses können Materialermüdung oder strukturelle Veränderungen auftreten.
Die Bestellung erfolgt über den Online-Shop auf unserer Website oder alternativ auf Anfrage per E-Mail oder Kontaktformular.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit den relevanten Details.
Ja. Eine Bestellung ist auch außerhalb des Online-Shops möglich, z. B.:
per E-Mail
über das Kontaktformular
im Rahmen eines individuellen Angebots
In diesem Fall erfolgt der Vertragsschluss nach schriftlicher Bestätigung.
Ja. Die RUK BOX richtet sich ausdrücklich auch an gewerbliche Kunden, darunter:
Unternehmen
Werkstätten
Betriebe
öffentliche Einrichtungen
Die Bestellung erfolgt zu den jeweils vereinbarten Konditionen.
Nein. Es besteht keine Mindestbestellmenge.
Einzelbestellungen sind ebenso möglich wie größere Stückzahlen.
Je nach Produktvariante können Sonderlösungen oder individuelle Anpassungen möglich sein.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vor der Bestellung, da Sonderanfertigungen nicht über den regulären Shopabgewickelt werden.
Die Produktverfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.
Bei individuellen Anfragen oder Sonderlösungen erhalten Sie die Information zur Verfügbarkeit im Rahmen des Angebots.
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in die Produktion oder den Versand übergegangen ist.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür schnellstmöglich.
Ja. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Diese enthält:
Produktbezeichnung
Menge
Preis
Liefer- bzw. Versandinformationen
Ja. Mehrere Produkte können innerhalb einer Bestellung kombiniert werden, sofern diese gemeinsam versendet werden können.
Bei größeren Stückzahlen oder Serienbestellungen empfehlen wir eine individuelle Anfrage, um Lieferzeiten, Versand und Konditionen optimal abzustimmen.
Eine Abholung ist nur nach vorheriger Absprache möglich.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab, um einen Termin zu vereinbaren.
Der technische Support ist per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichbar.
Bitte geben Sie bei Anfragen möglichst genaue Informationen zum Produkt, zur Anwendung und zum Anliegen an.
Der Support unterstützt unter anderem bei:
technischen Fragen zur RUK BOX
Fragen zur Anwendung und Aufstellung
allgemeinen Sicherheits- und Nutzungshinweisen
Einordnung nach einem Brandereignis
Eine Vor-Ort-Unterstützung erfolgt nur nach individueller Absprache.
Ja. Nach einem Brandereignis kann der Support Hinweise zur weiteren Vorgehensweise geben, z. B.:
Einschätzung zur weiteren Nutzung
Hinweise zur Prüfung der Box
Empfehlung zur Dokumentation des Ereignisses
Die finale Beurteilung erfolgt jedoch nicht automatisiert, sondern abhängig vom Einzelfall.
Nach einem Brandereignis sollte die RUK BOX nicht ohne fachliche Prüfung weiterverwendet werden.
Der Support kann Hinweise zur nächsten Vorgehensweise geben, ersetzt jedoch keine technische oder sicherheitsrelevante Prüfung vor Ort.
Je nach Produktvariante und Bauteil können Ersatzteile oder Komponenten verfügbar sein.
Bitte wenden Sie sich hierfür an den Support und geben Sie die Produktbezeichnung an.
Der Support kann technische Informationen zur RUK BOX bereitstellen, z. B. zur Funktionsweise oder zum vorgesehenen Einsatzbereich.
Eine rechtliche oder versicherungstechnische Beratung erfolgt nicht.
Eine Einweisung oder Schulung ist auf Anfrage möglich und abhängig vom Umfang und Einsatzbereich.
Bitte kontaktieren Sie uns hierzu vorab.
Supportanfragen werden zeitnah innerhalb der üblichen Geschäftszeiten bearbeitet.
Bei komplexeren technischen Fragestellungen kann die Bearbeitung entsprechend mehr Zeit in Anspruch nehmen.